Menu
Your Cart

أهلا بكم في متجر مدينة الرفوف .. اطلب بكل سهولة

الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل 

نتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة ، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع. لابد أن يتضمن العنوان رقم البناية أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة و الرمز البريدي ولابد من تدوين رقم الهاتف واسم الشخص المعني وذلك وفقاً للنموذج المرفق. قبل تقديم طلبك ، لابد أن تتأكد من مواصفات المنتج بعناية فائقة وتوافق على الالتزام بشروط البيع الموضحة في فقرتي ” عربة التسوق” و “تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار”.
 إن خدمة “التوصيل المنزلي من أرامكس” هي خدمة “من الباب إلى الباب” في معظم الأحوال، ولكن نعتذر عن عدم تطبيق هذه الخدمة في بعض من الحالات وذلك بسبب محدودية شركة التوصيل أو بسبب بعض القوانين المحلية. إننا بالاتفاق مع أرامكس – شركائنا في التوصيل- نحتفظ بالحق التام بعدم تسليم الطلب لشخص يقل عن 18 عاماً حال توصيل المنتج.
 يتم حساب رسوم الشحن لخدمة التوصيل المنزلي مجاناً داخل ( الدمام - الخبر ) خلال  ( 3 أيام ) وباقي المملكة ( 5 أيام ) على حسب مكان العميل  وفقاً لخطة الشحن المختارة بالإضافة إلى وزن و/أو حجم وأبعاد المنتج المطلوب توصيله. في حالة الفشل في توصيل الطلب وكان ذلك ناتجا عن خطأ من قبلك (وذلك يتضمن وليس حصرا على- كتابة عنوان خاطيء، كتابة اسم غير صحيح) ففي هذه الحالة يتم تطبيق رسوم إضافية عليك لإعادة إرسال الطلب

إلغاء الطلب :

 إلغاء الطلب من قبل مدينة الرفوف ، تحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:
 • رفض/ عدم قبول عملية الدفع
 • تأخر العميل لاكثر من (1) ساعة واحدة عن الدفع من خلال نظام سداد للمدفوعات.
 • إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل الزبون خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى الزبون.
 • تأخر الزبون/العميل عن استلام الطلب لأكثر من 7 أيام لاستلام طلبه المدفوع بواسطة الانترنت( أونلاين) لخدمة “الاستلام من المعرض”.
 إلغاء الطلب من طرف العميل: للمتابعة في عملية إلغاء الطلب ، يجب عليك الإتصال بنا أولا. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:
 • إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك. في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك. نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء.
 الإسترجاع والتبديل ورد المدفوعات
 في حالة عدم رضاك عن المنتج أو في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال (يوم) واحد من استلامك المنتج أن تطلب ” طلب إعادة المدفوعات/ المنتج” لإرجاع المنتج إلى مدينة الرفوف .
 يتوجب عليك الاتصال بنا لتعبئة نموذج ” طلب إعادة المدفوعات قبل الشروع في عملية الاسترجاع. إن نموذج طلب إعادة المدفوعات صالح لمدة 3 أيام من صدوره.
 في حالة ترجيع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطيء، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن. في حالة الترجيع لأسباب أخرى، ( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم شحن على الزبون.
 عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة. لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق. لنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.